Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2024
W Webinity staramy się zapewnić pełne zadowolenie z naszych usług. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z subskrypcji, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Niniejsza Polityka Zwrotów określa warunki, na jakich zwracamy Klientom środki za nasze plany subskrypcyjne.
1. Plany subskrypcyjne
Webinity oferuje różne plany subskrypcyjne dla stron WordPress i WooCommerce, z różnymi funkcjami i cyklami rozliczeniowymi. Niniejsza polityka dotyczy wszystkich planów subskrypcyjnych dostępnych na webinity.com.
2. Procesor płatności
Wszystkie płatności za plany subskrypcyjne są przetwarzane przez Stripe. Subskrybując nasze usługi, zgadzasz się na warunki i zasady Stripe, w tym na ich politykę zwrotów.
3. Kwalifikowalność do otrzymania zwrotu środków
3.1. Zwroty środków za odnowienia subskrypcji
Zwroty za odnowienia subskrypcji nie są przyznawane automatycznie. Jeśli uważasz, że doszło do błędu przy odnowieniu subskrypcji lub jeśli zapomniałeś anulować subskrypcję przed jej odnowieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty odnowienia, aby uzyskać możliwy zwrot środków. Każdy przypadek będzie przez nas rozpatrywany indywidualnie.
3.2. Anulowanie usługi
Jeśli anulujesz subskrypcję, nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy za pozostały okres subskrypcji. Twoja subskrypcja pozostanie aktywna do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego. Nie udzielamy częściowych zwrotów za pozostały niewykorzystany okres subskrypcji.
3.3. Anulowanie planu rocznego
Jeśli anulujesz roczną subskrypcję, nie będziesz uprawniony do zwrotu środków za pozostały okres subskrypcji. Twoja subskrypcja pozostanie aktywna do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego i nie otrzymasz częściowego zwrotu pieniędzy.
3.4. Wyjątkowe okoliczności
W wyjątkowych okolicznościach, takich jak znaczące przerwy w działaniu usługi lub błędy z naszej strony, możemy rozważyć prośby o zwrot wykraczające poza naszą standardową politykę. Każdy przypadek będzie przez nas oceniany indywidualnie.
4. Jak poprosić o zwrot środków
Aby poprosić o zwrot, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail do naszego zespołu na adres support@webinity.com z prośbą o zwrot, zawierając szczegóły Twojej subskrypcji oraz powód dla którego chciałbyś otrzymać zwrot środków. Możesz skontaktować się z nami logując się na swoje konto w panelu Webinity i przechodząc do zakładki “Kontakt” w menu po lewej stronie.
- Proces weryfikacji: Nasz zespół przeanalizuje twoją prośbę i odpowie w ciągu 2 dni roboczych.
- Zatwierdzenie zwrotu: Jeśli twoja prośba o zwrot środków zostanie zaakceptowana, zwrot zostanie zatwierdzony, a środki automatycznie zostaną przelane na pierwotną metodę płatności (która została użyta do zakupu subskrypcji) za pośrednictwem Stripe. Czas w jakim otrzymasz zwrot środków może się różnić w zależności od banku lub wystawcy karty.
5. Sytuacje niekwalifikujące się do zwrotu środków
Zwroty nie będą wydawane w następujących sytuacjach:
- Prośby złożone po okresie 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy.
- Prośby złożone więcej niż 7 dni po dacie odnowienia subskrypcji.
- Anulacje dokonane po okresie 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy za pozostały okres subskrypcji.
- Przestoje, przerwy w usługach lub problemy techniczne, które są poza kontrolą Webinity.
6. Zmiany w polityce zwrotów
Webinity zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po wprowadzeniu przez nas jakichkolwiek zmian oznacza akceptację tych zmian.
7. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów, skontaktuj się z nami:
- E-mail: support@webinity.com
- Adres: Fryderyka Chopina 18/3A, 30-047 Kraków, Polska
Dziękujemy za wybór Webinity. Cenimy naszą współpracę i jesteśmy zobowiązani do zapewnienia Ci najlepszej możliwej obsługi.